词语繁体：顧客滿意
词语读音：gù kè mǎn yì
首字拼音：Gu
词语拼音：gu ke man yi
词语简拼：GKMY
词语结构：ABCD式词语
词语字数：四字词语
顾客满意(Customer Satisfaction) 是以购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。如果产品的实际状况不如顾客的预期，则购买者感到不满意; 如果实际状况恰如预期，则购买者感到满意; 如果实际状况超过预期，则购买者感到非常满意。顾客的预期是由过去的购买经验、朋友的意见、以及营销人员和竞争者的信息和承诺来决定。
【顾的意思】：顾（顧） gù（ㄍㄨˋ） （一）、回头看，泛指看：顾眄。顾名思义。回顾。（二）、照管，注意：顾及。顾 详情>
【客的意思】：客 kè（ㄎㄜˋ） （一）、外来的（人），与“主”相对：客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。（二 详情>
【满的意思】：满（滿） mǎn（ㄇㄢˇ） （一）、全部充实，没有余地：满足。满意。充满。饱满。美满。满腔热血。琳琅 详情>
【意的意思】：意 yì（一ˋ） （一）、心思：意思。意见。意义。意味。意念。意志（为了达到既定目的而自觉努力的心理 详情>
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