词语繁体：顧客滿意度
词语读音：gù kè mǎn yì dù
首字拼音：Gu
词语拼音：gu ke man yi du
词语简拼：GKMYD
词语字数：五字词语
顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果。顾客满意度管理是20世纪90年代兴起的营销管理战略，不仅要求了解外部顾客的满意度，而且要求了解内部顾客，即员工的满意度状况，从而揭示企业在顾客价值创造和传递方面存在的问题，并以实现全面的顾客满意为目标，探究、分析和解决这些问题。80年代中期，美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”（Malcolm Baldrige National Quality Award），以鼓励企业应用“顾客满意”。
【顾的意思】：顾（顧） gù（ㄍㄨˋ） （一）、回头看，泛指看：顾眄。顾名思义。回顾。（二）、照管，注意：顾及。顾 详情>
【客的意思】：客 kè（ㄎㄜˋ） （一）、外来的（人），与“主”相对：客人。宾客。会客。不速之客。客气。客卿。（二 详情>
【满的意思】：满（滿） mǎn（ㄇㄢˇ） （一）、全部充实，没有余地：满足。满意。充满。饱满。美满。满腔热血。琳琅 详情>
【意的意思】：意 yì（一ˋ） （一）、心思：意思。意见。意义。意味。意念。意志（为了达到既定目的而自觉努力的心理 详情>
【度的意思】：度 dù（ㄉㄨˋ） （一）、计算长短的器具或单位：尺度。刻度。度量衡。（二）、事物所达到的境界：程度 详情>
• 顾客满意度测评模型
• 顾客满意度调查结果。
• 价格对顾客满意度的影响
• 组织顾客满意度测评指数模型
• 证券业顾客满意度测评模糊技术
• 超市顾客满意度评价系统的设计
• 服务方面顾客满意度指数偏低。
• 提高顾客满意度的营销策略整合
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