词语解释

目录1 篮中演练(in-basket exercise)1.1 过程1.1.1 说明资料1.1.2 演练问题1.1.3 回馈 篮中演练(in-basket exercise)篮中演练（in-basket exercise）是指将主管每天日常处理的书面文件抽样选出，并要求参与演练的人员在一定的时间之内，写出处理行动，藉以了解演练人员的能力或培养能力的一种方法。情境演练是将实际的工作情境化成问题，由演练人员实际操作，以评量或培养实作能力的一种设计。情境演练重在「做的能力」，而非「知的能力」。单位主管桌上通常有两个文件篮（in-basket），一个是收文篮，另一个是发文篮。收文篮中放着公文、信件、电话记录、报告、报表等尚待处理的文件，处理之后就放在发文篮之内，由文书人员取走，办理后续作业。模仿主管文件处理实况所设计的评量或训练方法，就称为篮中演练，也可以称为文件演练。 过程篮中演练主要包括说明资料、演练问题、回馈三个部分。 说明资料主要是描述演练情境中所要演练的组织状况，以及演练的事项，通常是某一主管突然去职，要演练者临危受命担任主管，负起责任。在说明资料中，要尽量详细清楚，让演练者能很快进入状况，同时要给予演练者时间压力。但是，如果演练者来自该单位，则不必细述，但宜设定在未来情境，以避免演练者直接将了解的经验应用在演练中。 演练问题每一问题必须是组织正常运作之下会发生的问题，而且没有固定的答案，好让演练者发挥判断力。有些不是问题而是有用的资料，有些不必由演练者处理的问题，有些是演练者必须处理的问题，有些是轻松的问题，这些问题混在一起，演练者必须自己判断。 回馈主要在分析演练者的表现并予以回馈。如以训练为目的，最常用的回馈方式是在演练之后举行团体讨论，以了解演练者的优劣。如以评量为目的，则可以从演练者填写的「行动理由」中，分析其真正能力。由于篮中演练可以了解人员的「实作能力」，因此，企业界广泛使用在教育训练与人员遴选方面。教育活动不仅是理念的启发，更是实务的演练，因此，中小学师资以及学校行政人员培育与专业成长活动之设计，也可以采用篮中演练的方式，以全面提升教育人员随机处理教学与行政问题的能力。

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